熊秀3C暢貨中心

FAQ 購物須知

  • 如何查詢商品是否配達指定門市?
    • ➤請主動至訂單明細內的管理者留言欄位查看,系統不會另行通知。
      步驟如下:
      會員專區→訂單查詢→點選訂單編號→下滑至管理者留言查看。
      ➤或是來電或線上洽詢物流進度。
  • 只能面交嗎? 外縣市的消費者也想購買怎麼辦?
    • ➤官網僅提供面交
      ➤不方便使用面交服務的消費者可以聯繫客服或至熊秀網拍平台訂購商品


      熊秀官網版尾提供電洽、LINE、FB私訊、網拍平台下單及詢問資訊(點擊版尾圖示即可進入)



      ▼每間配合門市皆可取貨付款;門號折扣方面除了熊秀的實體店面之外,僅部分配合門市可代辦熊秀的門號折扣,詳情請至門市據點(點我)查詢可代辦門市
  • 今天下訂明天可以面交嗎?
    • ➤面交1~3天(不含例假日)會配送至配合門市,客服會告知可以取貨的時間
      ➤7-11及宅配2~3天出貨
      ➤出貨時間為週一至週五,不含例假日
  • 運費如何計算
    • ➤熊秀官網僅提供7-11取貨及宅配2種配送方式
      ➤離島配送僅限海運宅配

       
      面交0元
      7-11取貨60元/件
      本島宅配100元/件 (部分商品另計)
      離島宅配220元/件 (部分商品另計)
      ▲以上運費若有更動依客服告知為準
      ▲小琉球運費與本島同
      ▲離島地區為澎湖、金門、馬祖、綠島
  • 我剛剛下訂了商品,可以幫我預留多久呢?
    • ➤商品一般預留7天,之後就會幫您取消訂單,並不保留您下訂的手機
      ➤若有事先告知延遲取貨付款的日期,可保留您的手機,延遲的次數上限為2次,超過2次則取消訂單,並不保留您下訂的手機
  • 聯繫客服怎麼沒有馬上回覆?
    • ➤客服營業時間為 週一~週六 11:00 - 21:00 非營業時間恕不回應;訊息量多的時候等候回覆的時間較長,客服人員會盡快回覆您的問題,感謝您的耐心等候
      週休二日及國定假日可下單不出貨,部分商品假日也可出貨,詳情請洽客服
  • 沒有看到想要的商品顏色規格怎麼辦? 代表真的沒有貨了嗎?
    • 如果在熊秀官網沒有看到您想要的商品,歡迎聯繫客服詢問商品庫存;熊秀商品流動率較快,因此商品隨時都可能缺貨或是補貨,實際商品庫存會以門市人員告知為準!
  • 各門市配合取貨的時間是?
    • 各門市取貨付款時間
      ➤熊秀實體店面
      週一至週六 11:00 - 21:00
      ➤配合電信門市
      週一至週日 11:00 - 21:00
  • 商品可以開發票嗎?
    • ➤熊秀官網商品皆為未稅金額,可開立手寫式發票,未稅價需外加3%稅金
      ➤需開立發票請事先告知客服
      ➤部分手機商品若消費者需自行尋求原廠保固,需持購買發票證明方可保固維修(詳情請洽客服)

       
  • 商品有保固嗎?
    • ➤手機、平板除了有熊秀1年非人為損毀保固維修服務,消費者也可至手機原廠保固代理商尋求保固服務
          (手機原廠或代理商保固期限需請消費者自行至門市查詢,熊秀無法查詢原廠及代理商保固日期)
      網路購物皆有7天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期),面交若在現場拆封檢查則無7天鑑賞期